إدارة الحالات والمحافظ
تنظيم العملاء المسندين حسب العميل والمشروع والعمر والمرحلة والأولوية.
عمارنكس للتحصيل والتمويل
تدير جهات التمويل والتحصيل الحالات والتواصل والالتزامات وإثباتات الدفع والتصعيد، مع إبقاء الرحلات واضحة ومسؤولة ومشاركة الحالة المعتمدة مع المطورين والملاك والوسطاء.
كيف يعمل
هذا المستأجر
يعمل كل معهد في مستأجره الخاص مع وكلاء وسياسات ونصوص وبيانات دخول وملاحظات مخاطر وتحليلات خاصة. يُنشأ مسار مشترك لكل عميل أو محفظة، ويعرض فقط بيانات الحالة المعتمدة.
المسارات المشتركة بين المستأجرين
إدارة المسار
المشترك
يسند المطور أو مشغّل العقار الحالات المعتمدة إلى مسار محفظة مشترك. وتدير الجهة محاولات التواصل والمتطلبات والالتزامات وحالة الدفع والاستثناءات والنتائج.
بيانات المستأجر
وضوابط الوصول
يحتفظ كل مستأجر بمستخدميه وبيانات الدخول وقنوات التواصل والملاحظات والسجلات الخاصة. ولا يُشارك إلا السجلات والحقول والمراحل والمستندات والمهام والمؤشرات المعتمدة مع مستأجرين محددين، مع صلاحيات وملكية وانتهاء وسجل تدقيق.
وحدات عمارنكس المقترحة
مسار التحصيل
تخطيط التذكير والمحادثات والالتزامات والمتابعات والإيصالات والتصعيد.
مسار طلب التمويل
تنسيق خطوات المستندات والحالة عندما تكون خدمات التمويل ضمن النطاق.
اتصالات متعددة القنوات
سجل معتمد للمكالمات والرسائل والبريد والمحادثة.
المستندات والأدلة
إدارة الملفات المطلوبة وإثباتات الدفع والكشوف وسجلات التدقيق.
مسارات مشتركة وتقارير
إعادة الحالة ومعلومات الخدمة المعتمدة إلى المستأجر المُحيل.
الميزات المقترحة
تقسيم المحفظة وقوائم العمل ذات الأولوية
سجل تواصل العميل ومهام المتابعة
فوائد الأعمال
مسارات التمويل والتحصيل المترابطة
لماذا يهم هذا التكوين
يعتمد التحصيل والتمويل على تبادل حالة دقيق وفي وقته. تبقي المسارات المشتركة تجربة العميل متصلة وتحمي العمليات المنظمة ومعلومات القرار الداخلية.
رحلة مترابطة نموذجية
يسند المطور حالة معتمدة، وتتحقق الجهة من البيانات، وتتواصل عبر القنوات المسموحة، وتسجل المستندات والالتزامات، وتحدّث المعالم، وتعالج الاستثناءات، ثم تغلق الحالة بنتيجة قابلة للتدقيق.
الحوكمة والإطلاق
ابدأ بمراحل المسار وملكية المعلومات وقواعد المشاركة ومستويات الخدمة ومقاييس النجاح المتفق عليها. هيّئ الوحدات، ودرّب كل فريق على دوره، وراجع الأداء دون كشف بيانات غير مرتبطة.
الدعوة
صمّم مسار المستأجر
